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    Shipping and Risk of Loss. Guthy-Renker will add applicable shipping and handling fees to your order. Unless otherwise noted, Guthy-Renker will use commercially reasonable efforts to ship products within a reasonable time after receipt of your properly completed order. Although Guthy-Renker may provide delivery or shipment timeframes or dates, you understand that those are Guthy-Renker's good-faith estimates and may be subject to change. You further understand that product availability may be limited and particular products may not be available for immediate delivery, in which case the products will be delivered when they become available. If your order will be delayed (either from the date specified at the time of order or, if no date was specified, beyond 30 days from the date of your order, Guthy-Renker will use reasonable good faith efforts to contact you. If Guthy-Renker cannot contact you or you no longer wish to receive the item, Guthy-Renker will cancel the order and promptly refund the amount tendered, and will do so within 7 business days if made using third-party credit card, such as a Visa or Mastercard. Guthy-Renker shall not be liable for any loss, damage, cost, or expense related to any delay in shipment or delivery. All items purchased from the Website are delivered to shipment carriers. The risk of loss and title for such items pass to you upon our delivery to the carrier. Guthy-Renker may reject orders where the stated delivery address is outside the United States.

    Sales Tax. In the United States, Guthy-Renker is required to collect applicable state and local sales tax on orders shipped to certain states. Taxes apply to most merchandise, but some states exclude certain items, like food products. Some taxing authorities also require the taxable amount to include any shipping and handling charges, while others charge sales tax only on merchandise. Guthy-Renker is required to follow the rules of each state. Your final order total will include the appropriate state and local taxes. Qualifying States: CA, CO, GA, IA, LA, NC, NJ, OH and PA.

    Payment Information. In ordering products through the Website, by telephone, or otherwise, you agree to provide only true, accurate, current, and complete payment information. By placing an order, you represent and warrant that you will only provide payment information which is yours or for which you are authorized to provide. Guthy-Renker shall have the right to cancel your order or to suspend or terminate your account if we have grounds to believe that you have provided inaccurate, not current, fraudulent, or incomplete payment information to Guthy-Renker, or for any other reason that we, in our sole discretion, deem appropriate. You agree that your placement of an electronic order on the Website is sufficient to satisfy any applicable Statute of Frauds, and no further writing is required.

    International Orders. Guthy-Renker does not directly sell certain Guthy-Renker products in any jurisdiction other than the United States of America, as these products may not be approved for sale in other jurisdictions. While Guthy-Renker may choose to accept orders for the purchase of its products from non-U.S. residents, the acceptance of such orders and the sale of such products will be subject to the following conditions:

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    You agree that the purchase of any Guthy-Renker products by you, as a non-U.S. resident, shall be (i) ex works Guthy-Renker's facilities in the United States per Incoterms 2010, with all title risk and loss in the products passing to you in the United States; and (ii) for your own personal use only and not for further resale or distribution in any manner;
    (b)
    You agree not to order more than a ninety (90) day supply of any consumable products within any ninety (90) day period;
    (c)
    You hereby expressly authorize and direct Guthy-Renker to load and ship the purchased products to your shipping address, and to contract on your behalf with a courier company for that purpose; and
    (d)
    You are the principal importer of record and will undertake responsibility for all applicable taxes, shipping, customs clearance, duties and import requirements from Guthy-Renker's facilities in the United States to your foreign shipping address.

    For Canadian Orders only: Guthy-Renker is an approved CREDITS participant with the Canada Border Services Agency (CBSA). By ordering goods from Guthy-Renker, you hereby authorize Landmark Trade Service LTD. an approved customs broker in CREDITS, to act as your agent, and to transact business with the CBSA to obtain release of your merchandise, account for duties and taxes, return merchandise to Guthy-Renker, and electronically submit refund claims on your behalf. Under the CREDITS program, you understand that the CBSA will send any refund of duties and taxes that were paid on the returned merchandise to the customs broker, and that you will obtain the refund directly from Guthy-Renker. Further, you also authorize Landmark Trade Service LTD. to forward any refund issued by the CBSA in your name, so that Guthy-Renker can be reimbursed.

    Automatic Renewal Terms. If you are placing an order online or by telephone as part of our automatic renewal program, your membership in the program will remain in effect until it is cancelled. We may, in our sole discretion, terminate your membership in the program at any time without notice to you.

    IF YOU ARE A MEMBER OF OUR AUTOMATIC RENEWAL PROGRAM AND YOU HAVE PROVIDED US WITH A VALID CREDIT CARD NUMBER OR AN ALTERNATE PAYMENT METHOD, EACH SHIPMENT WILL BE AUTOMATICALLY PROCESSED AT THE TIME OF EACH SUCCESSIVE SHIPMENT AND/OR INSTALLMENT AND WILL BE BILLED TO THE PAYMENT METHOD YOU PROVIDED TO US AT THE TIME OF YOUR INITIAL PURCHASE AND ENROLLMENT. IF YOU WISH TO CANCEL YOUR PARTICIPATION IN OUR AUTOMATIC RENEWAL PROGRAM, YOU MAY DO SO BY CALLING A CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE AT THE TELEPHONE NUMBERS LISTED ON THE WEBSITE UNDER CUSTOMER SERVICE.

    You are obligated to provide current, complete, and accurate information for your billing account. You are responsible for promptly updating all information to keep your billing account current, complete, and accurate (e.g., change in billing address, credit card number, or credit card expiration date). You must promptly notify us if your credit card information is cancelled or is no longer valid (e.g., loss or theft). Changes to such information can be made by calling a customer service representative at the telephone numbers listed on the Website under Customer Service or by calling 888-902-3014. If you are participating in our automatic renewal program using a credit card and your credit card fails to process for a subsequent shipment, Guthy-Renker may convert your account to a pay-by-check plan. If your account has been converted to a pay-by-check plan, you will receive an invoice along with your shipment. Invoiced items not paid within 28 days of receipt will be considered past due and Guthy-Renker will send you communications to collect past due balances. If you fail to timely update your credit card information or fail to timely pay by check, your membership in our automatic renewal program may be terminated and your account may be sent for collection.

    Return/Refund Policy. You may return items in accordance with the Return Policy instructions that accompany your product shipments or, if you are uncertain about your right to return the product, you may also call Customer Service at 888-902-3014 for assistance. Guthy-Renker will refund your payment when your product is timely returned or cancelled, and within 7 business days of our receipt of the returned product if purchased using third-party credit, such as a Visa or Mastercard.

  9. Electronic Communications, Signatures and Agreements

    The information communicated on the Website constitutes an electronic communication. When you communicate with Guthy-Renker through the Website or via other forms of electronic media, such as e-mail, you are communicating with Guthy-Renker electronically. You agree that Guthy-Renker may communicate electronically with you and that such communications, as well as notices, disclosures, agreements, and other communications that Guthy-Renker provides to you electronically, are equivalent to communications in writing and shall have the same force and effect as if they were in writing and signed by the party sending the communication (e.g., by Guthy-Renker or you).

    You further acknowledge and agree that by clicking on the button labeled "SUBMIT", "DOWNLOAD", "I ACCEPT" or such similar links as may be designated by Guthy-Renker, you are submitting a legally binding electronic signature and are entering into a legally binding contract. You acknowledge that your electronic submissions constitute your agreement and intent to be bound by this Agreement and any hyperlinks contained herein. Pursuant to any applicable statutes, regulations, rules, ordinances or other laws, including, without limitation, the United States Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, P.L. 106-229 (the "E-Sign Act") or other similar statutes, YOU HEREBY AGREE TO THE USE OF ELECTRONIC SIGNATURES, CONTRACTS, ORDERS AND OTHER RECORDS AND TO ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED THROUGH THE WEBSITE OR SERVICES OFFERED BY GUTHY-RENKER. Furthermore, you hereby waive any rights or requirements under any statutes, regulations, rules, ordinances or other laws in any jurisdiction which require an original signature, delivery or retention of non-electronic records, or to payments or the granting of credits by other than electronic means.

  10. Communications with Guthy-Renker

    You acknowledge that telephone calls to or from Guthy-Renker are monitored and recorded and you agree to such monitoring and recording.

    You verify that any contact information provided to Guthy-Renker, including, but not limited to, your mailing address, shipping address, e-mail address, residential phone number, and mobile phone number is true and accurate. You further verify that you are the telephone subscriber and/or that you own any telephone numbers that you provide to Guthy-Renker. You acknowledge that by voluntarily providing your telephone numbers to Guthy-Renker, you expressly agree to be contacted at the telephone numbers you provide.

    You consent to receive e-mails, pre-recorded voice messages and/or autodialed calls (including text messages) by or on behalf of Guthy-Renker relating to this Agreement, any purchase or transaction with Guthy-Renker, matters related to your account (including debt collection), and promotions regarding Guthy-Renker products. These communications may be made by or on behalf of Guthy-Renker, even if your phone number is registered on any state or federal Do Not Call list. You acknowledge that you may incur a charge for these calls by your telephone carrier and that Guthy-Renker will not be responsible for these charges.

    Guthy-Renker may obtain, and you expressly agree to be contacted at, e-mail addresses, mailing or shipping addresses and phone numbers provided by you directly or obtained through other lawful means, such as skip tracing. You agree to provide Guthy-Renker notice within 30 days of any change to your contact information by writing to 1845 Brevard Rd. Arden, NC 28704; Attention: Guthy- Renker Customer Service or email us.Your consent to this communications provision is not required to make any purchase with Guthy-Renker.

  11. Limitation on Guthy-Renker’s Liability

    YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL GUTHY-RENKER, ITS SUPPLIERS, PARENTS, SUBSIDIARIES, REPRESENTATIVES, AFFILIATES OR AGENTS BE LIABLE FOR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. THIS INCLUDES WITHOUT LIMITATION, ANY LOSS OF USE, LOSS OF PROFITS, LOSS OF DATA, LOSS OF GOODWILL, COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE SERVICES, OR ANY OTHER INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. THIS APPLIES REGARDLESS OF THE MANNER IN WHICH DAMAGES ARE CAUSED, AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER FOR BREACH OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT LIABILITY) OR OTHERWISE RESULTING FROM (1) THE USE OF, OR THE INABILITY TO USE, THE WEBSITE; (2) THE USE OF, OR THE INABILITY TO USE, ITEMS PURCHASED ON THE WEBSITE; OR (3) THE COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE SERVICES OR ITEMS.

  12. Indemnification

    You agree to indemnify and hold harmless Guthy-Renker, its directors, officers, employees, agents, co-branders, suppliers, subsidiaries, parents, and affiliates, from and against any and all liability, losses, claims, demands, disputes, damages, and costs of any kind, including, without limitation, reasonable attorneys' fees and costs of litigation resulting from or in any way connected with (i) your use of the Website; (ii) information you submit or transmit through the Website; (iii) privacy, tort or other claims (e.g., claims under the Federal Telephone Consumer Protection Act or its state law equivalent) relating to the provision of personal information (e.g., telephone number) to Guthy-Renker that is not owned by you, in contravention of this Agreement; and/or (iv) your breach of this Agreement.

  13. Termination of Website

    You agree that Guthy-Renker may, in its sole discretion, and at any time, terminate or suspend its operation of the Website or your use of the Website, without prior notice to you, for any reason that Guthy-Renker, in its sole discretion, deems appropriate. You further agree that Guthy-Renker will not be liable to you or to any third party for the consequences of such termination or suspension. In the event of any termination of your use of or access to the Website, you agree that the provisions of the Agreement regarding protection of intellectual property rights and license, indemnification, disclaimer regarding information provided on the website, disclaimer of warranties with respect to use of the website, limitation on Guthy-Renker’s liability, and pre-dispute, mandatory binding arbitration, and class action waiver shall survive any such termination.

  14. Pre-Dispute, Mandatory Binding Arbitration, and Class Action Waiver

    PLEASE READ THIS ARBITRATION PROVISION CAREFULLY TO UNDERSTAND YOUR RIGHTS. YOU AGREE THAT ANY CLAIM THAT YOU MAY HAVE IN THE FUTURE MUST BE RESOLVED THROUGH BINDING ARBITRATION. YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU ARE WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY. THE RIGHTS THAT YOU WOULD HAVE IF YOU WENT TO COURT, SUCH AS DISCOVERY OR THE RIGHT TO APPEAL, MAY BE MORE LIMITED OR MAY NOT EXIST.

    YOU AGREE THAT YOU MAY ONLY BRING A CLAIM IN YOUR INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. YOU FURTHER AGREE THAT THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE PROCEEDINGS OR CLAIMS OR OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING.

    Generally. Arbitration is a method of resolving a Claim without filing a lawsuit. “Claim” means any dispute between you, Guthy-Renker, and/or any involved third party relating to your account, Your Use (defined here), your relationship with Guthy-Renker, or these Terms of Use and Conditions of Purchase. This includes any and all claims that relate in any way to your use of the products, your attempted use of the products, and any act or omission by Guthy-Renker or any third party related to your use or attempted use of the products. You, Guthy-Renker, or any involved third party may pursue a Claim. Guthy-Renker agrees to binding arbitration should it have any Claims against you. Likewise, you agree to binding arbitration should you have any Claims against Guthy-Renker. By agreeing to arbitrate, you waive the right to go to court and agree instead to submit any Claims to binding arbitration. This arbitration provision sets forth the terms and conditions of our agreement to binding arbitration and is governed by and enforceable under the Federal Arbitration Act (the “FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16, as amended.

    Exceptions to Binding Arbitration. As an exception to binding arbitration, you and Guthy-Renker both retain the right to pursue, in a small claims court, any claim that is within that court’s jurisdiction and proceeds on an individual (non-class) basis. Guthy-Renker will not demand arbitration in connection with any individual claim that you properly file and pursue in a small claims court, so long as the claim is pending only in that court. Binding arbitration also does not apply to disputes concerning trade secret misappropriation, patent infringement, copyright infringement or misuse, or trademark infringement or dilution.

    Mandatory Pre-Dispute Procedures. You acknowledge and agree that before initiating any Claim (subject to the exceptions above) against Guthy-Renker, you will first give us an opportunity to resolve your problem or dispute. This includes sending a written description of your problem or dispute to us, including, but not limited to, information or representations related to our products and upon which you rely. You may send the written description by U.S. Mail to Guthy-Renker LLC, 100 N Sepulveda Blvd., Suite 1900, El Segundo, CA 90245; Attn: General Counsel. You agree to negotiate with Guthy-Renker in good faith about your problem or dispute. If for some reason your problem or dispute is not resolved to your satisfaction within 60 days after Guthy-Renker’s receipt of your written dispute, you agree to the dispute resolution provisions below.

    Commencement of Arbitration. You and Guthy-Renker agree to commence any arbitration proceeding within 1 year after the Claim arises (including the mandatory pre-dispute procedures outlined above) and that any proceeding commenced after 1 year shall be barred.

    Arbitration Location. For your convenience, the arbitration may be conducted in the federal district where you reside. It may be held by telephone or through written submissions if both you and Guthy-Renker agree.

    Sponsoring Organization, Rules and the Arbitrator. You agree that any Claims shall be resolved by submitting the dispute to final and binding arbitration before a single arbitrator who is a retired judge or an experienced attorney with experience in the subject(s) of the Claim. The arbitrator shall be chosen from JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures and the arbitration rules of the selected tribunal shall apply, which can be obtained by calling the selected tribunal.

    The arbitrator shall have the exclusive and sole authority to resolve any dispute relating to the interpretation, construction, validity, applicability, or enforceability of these Terms of Use and Conditions of Purchase and this arbitration provision. The arbitrator shall have the exclusive and sole authority to determine whether this arbitration agreement can be enforced against a non-signatory to this agreement and whether a non-signatory to this agreement can enforce this provision against you or Guthy-Renker.

    Arbitration Fees. Guthy-Renker shall pay for all filing, administrative, and arbitrator fees for an arbitration initiated by either party. The parties shall each pay their own additional fees, costs, and expenses, including, but not limited to, those for any attorneys, experts, documents, and witnesses.

    Arbitration Award. The arbitrator shall follow substantive law and may order any relief if permitted by law. The arbitrator may award any form of individual relief, including injunctions and punitive damages, so long as they are in accordance with applicable law. The arbitrator may award costs or fees to a prevailing party, but only if the law expressly allows it. Although Guthy-Renker may have a right to an award of attorneys’ fees and expenses under some laws if it prevails, Guthy-Renker agrees that it will not seek such an award, unless your Claims are determined by the arbitrator to be frivolous. Nothing herein shall be construed to limit the arbitrator’s ability to award remedies provided by applicable law. Any award rendered shall include a written opinion and shall be final, subject to appeal under the FAA.

    Enforceability. This provision survives termination of your account or relationship with Guthy-Renker, bankruptcy, assignment or transfer. If the class action waiver is deemed unenforceable (i.e., unenforceability would allow arbitration to proceed as a class or representative action), then this entire arbitration provision shall be rendered null and void and shall not apply. If a portion of this arbitration provision (other than the class action waiver) is deemed unenforceable, the remaining portions of this arbitration provision shall remain in full force and effect.

    Miscellaneous. Failure or any delay in enforcing this arbitration provision in connection with any particular Claims will not constitute a waiver of any rights to require arbitration at a later time or in connection with any other Claims. This provision is the entire arbitration agreement between you and Guthy-Renker and shall not be modified except in writing by Guthy-Renker.

    Amendments. Guthy-Renker reserves the right to amend this arbitration provision at any time. Your continued use of any Guthy-Renker Website, purchase of a Guthy-Renker product, or use or attempted use of a Guthy-Renker product, is affirmation of your consent to such changes. Should the changes to this arbitration provision be material, Guthy-Renker will provide you notice and an opportunity to opt-out. Your continued use of any Guthy-Renker Website, purchase of a Guthy-Renker product, or use or attempted use of a Guthy-Renker product, is affirmation of your consent to such material changes.

    YOU HAVE THE RIGHT TO OPT-OUT OF THIS ARBITRATION PROVISION WITHIN 30 DAYS FROM THE DATE OF PURCHASE, USE, OR ATTEMPTED USE OF A GUTHY-RENKER PRODUCT ( WHICHEVER COMES FIRST) BY WRITING TO GUTHY-RENKER LLC, 100 N SEPULVEDA BLVD., SUITE 1900, EL SEGUNDO, CA 90245; ATTN: GENERAL COUNSEL. FOR YOUR OPT-OUT TO BE EFFECTIVE, YOU MUST SUBMIT A SIGNED WRITTEN NOTICE IDENTIFYING ANY GUTHY-RENKER PRODUCT YOU PURCHASED, USED OR ATTEMPTED TO USE WITHIN THE 30 DAYS AND THE DATE YOU FIRST PURCHASED, USED OR ATTEMPTED TO USE OF GUTHY-RENKER PRODUCTS. UNTIMELY OPT-OUTS WILL NOT BE VALID AND YOU MUST THEN PURSUE YOUR CLAIM THROUGH ARBITRATION PURSUANT TO THESE TERMS.

  15. Exclusive Venue for Other Controversies

    You agree that any controversy excluded from the dispute resolution procedure and class action waiver provisions in this Agreement (other than an individual action filed in small claims court) shall be filed only in the Superior Court of Los Angeles County, California, or the United States District Court for the Central District of California, and each party hereby irrevocably and unconditionally consents and submits to the exclusive jurisdiction of such courts for any such controversy. You and Guthy-Renker agree to commence any proceeding within 1 year after the Claim arises and that any proceeding commenced after 1 year shall be barred.

  16. Remedies for Guthy-Renker

    In order to avoid irreparable injury to Guthy-Renker, in the event of any breach or threatened breach by you of the provisions of this Agreement, we shall be entitled to seek an injunction and/or other equitable relief restraining such breach. Nothing in this Agreement shall be construed as prohibiting Guthy-Renker from pursuing any other remedies available to it for such breach or threatened breach, including the recovery of monetary damages from you.

  17. Modifications to the Agreement

    Guthy-Renker may make changes to these Terms of Use and Conditions of Purchase, from time to time, in its sole discretion, by updating this posting on the Website without notice to you. Your continued use of the Website following the posting of a new version of the Terms of Use and Conditions of Purchase constitutes your acceptance of any such changes. Accordingly, whenever you visit the Website, check to see if a new version has been posted.

  18. Trademark Notices

    GUTHY|RENKER® is a trademark of Guthy-Renker LLC. All other trademarks and service marks displayed on the Website are the property of Guthy-Renker or their respective owners. You may not use or display any trademarks or service marks owned by Guthy-Renker without Guthy-Renker’s prior written consent. You may not use or display any other trademarks or service marks displayed on the Website without the permission of their owners.

  19. Copyright Policy

    It is Guthy-Renker’s policy to respect the copyright and intellectual property rights of others. Guthy-Renker may remove content that appears to infringe the copyright or other intellectual property rights of others. In addition, Guthy-Renker may terminate access by users who appear to infringe the copyright or other intellectual property rights of others. Further, Guthy-Renker complies with the Digital Millennium Copyright Act.

    If you believe in good faith that your work has been copied in a way that constitutes copyright infringement, please provide Guthy-Renker's Copyright Agent the following information:

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    Please direct inquiries regarding infringement issues by email to DMCA@guthy-renker.com

  20. Guthy-Renker LLC Code of Conduct

    Guthy-Renker aspires to protect its brands and bring quality products and exceptional consumer experience to its customers. One way we seek to accomplish such continuous improvement is to ensure fair and ethical workplace standards in our supply chain. More details of our Code of Conduct can be found at http://www.guthy-renker.com/code-of-conduct/ .

  21. Other Important Terms

    Guthy-Renker may assign, transfer, or sub-contract any of our rights or obligations under these Terms of Use and Conditions of Purchase to any third party at our discretion. Any representations, warranties, and indemnification obligations made or undertaken by you will survive cancellation or termination of your account or relationship with Guthy-Renker. No delay by Guthy-Renker in exercising any right or remedy under these Terms of Use and Conditions of Purchase shall operate as a waiver of that right or remedy or shall affect Guthy-Renker’s ability to subsequently exercise that right or remedy. Any waiver must be agreed to by Guthy-Renker in writing. These Terms of Use and Conditions of Purchase supersede any other terms previously published by us and any other representations or statements made by us to you, whether oral, written, or otherwise.

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Términos de uso y Condiciones de compra

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE VENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO EN LÍNEA O POR TELÉFONO, O DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB O CUALQUIER OTRO SITIO WEB DE GUTHY-RENKER. Este sitio web de productos (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por y propiedad de Guthy-Renker LLC y sus afiliadas (juntos, “Guthy-Renker”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos de uso y Condiciones de compra y cualquier modificación o anexo, en conjunto con nuestra Política de Privacidad (juntos, el “Acuerdo”), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Guthy-Renker. El presente Acuerdo regula el acceso a cualquier sitio web de Guthy-Renker y su uso; cualquier pedido que realice a través de un sitio web de Guthy-Renker o por teléfono; y, en caso de corresponder, el uso o intento de uso de nuestros productos y servicios (juntos, “el uso”).

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ESTE ACUERDO INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, QUE SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA SOMETER CUALQUIER RECLAMO (TAL COMO SE DEFINE EN LA SECCIÓN 14) A UN ARBITRAJE VINCULANTE DE MANERA INDIVIDUAL, EN LUGAR DE PROCEDER POR VÍA JUDICIAL. SI QUIERE RENUNCIAR A ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LA SECCIÓN 14 QUE APARECE MÁS ABAJO DESCRIBE LOS PROCEDIMIENTOS QUE DEBE SEGUIR PARA HACERLO. EL ACUERDO DE ARBITRAJE TAMBIÉN INCLUYE LA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA PROCEDER CON CUALQUIER DEMANDA DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA.



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  2. Contenido generado por el usuario

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  3. Conducta del usuario

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  7. Enlaces a otros sitios web que no controla Guthy-Renker

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  8. Cómo adquirir nuestros artículos

    Representaciones del producto. Guthy-Renker se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender o modificar las especificaciones y los precios de los productos sin incurrir en ninguna obligación con el usuario. Guthy-Renker toma precauciones razonables para tratar de asegurar que los precios que se indican en el Sitio Web sean correctos, y para describir los artículos disponibles en el Sitio Web con la mayor precisión posible y representar el envase más actualizado. Sin embargo, al solicitar productos, tenga en cuenta que Guthy-Renker no garantiza que las descripciones de los productos sean exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores ni que el envase del producto que se muestra en el Sitio Web coincidirá con el producto real que reciba. Si un producto que se describe en el Sitio Web no es similar a esa descripción cuando lo recibe, o si el envase que se muestra en el Sitio Web no coincide con el producto que recibe, la única solución es devolvernos el producto en perfectas condiciones y en buen estado, según nuestra Política de devoluciones, a su disposición en el apartado Servicio al cliente en el Sitio Web. Las descripciones de Guthy-Renker de productos que no son de su propiedad, o las referencias que haga a los mismos, no implican promoción de dichos productos, ni constituyen una garantía por parte de Guthy-Renker.

    Errores u omisiones de precios. Tenga en cuenta que los precios, la disponibilidad y otras condiciones de compra están sujetos a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información en el Sitio Web y para corregir errores una vez que se descubren. Guthy-Renker se reserva el derecho a revocar toda oferta indicada a fin de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido, después de haberlo confirmado o después de sumar los cargos a su tarjeta de crédito. Si descubrimos que se generó algún error después de sumar los cargos a su tarjeta de crédito y se cancela su pedido como resultado de ese error, se reembolsará el importe total del pedido a su tarjeta de crédito.

    Realización y aceptación de pedidos. Si usted solicita un producto, Guthy-Renker debe recibir el pago antes de aceptar el pedido. Guthy-Renker puede requerir información adicional con respecto a su pedido si no se brindó toda la información necesaria y puede cancelar o limitar un pedido en cualquier momento después de que se haya realizado.

    Su pedido queda expresamente condicionado a la aceptación de este Acuerdo. Una vez que se completa el pedido de manera adecuada, se recibe su autorización y un formulario de pago, localizamos inmediatamente el o los artículos que solicitó para colocarlos en proceso de envío. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si el o los productos que solicitó no están disponibles, se lo informaremos a la brevedad y es posible que se le ofrezca un producto alternativo de igual calidad y valor.

    Guthy-Renker no acepta pedidos de distribuidores, mayoristas o clientes que tengan la intención de revender los artículos que se ofrecen en el Sitio Web. Si Guthy-Renker descubre que usted realiza pedidos con la intención de revender los artículos que se ofrecen en el Sitio Web, cancelaremos su pedido de inmediato, suspenderemos o cancelaremos su cuenta y llevaremos a cabo cualquiera y todos los recursos legales disponibles en función de la legislación vigente. En la medida en que su conducta pueda ser fraudulenta, como la compra de productos a través del uso de tarjetas falsas o robadas, Guthy-Renker también se lo informará a las autoridades federales, estatales o locales competentes.

    Envío y riesgo de extravío. Guthy-Renker añadirá los gastos de envío y manipulación que correspondan según el pedido. A menos que se indique lo contrario, Guthy-Renker hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos en un período razonable después de recibir el pedido con la información necesaria completa. Aunque Guthy-Renker puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, se entiende que se trata de estimaciones de buena fe por parte de Guthy-Renker y que pueden estar sujetas a cambios. Usted entiende, además, que la disponibilidad del producto puede ser limitada y que es posible que ciertos productos no estén disponibles para la entrega inmediata, en cuyo caso se enviarán los productos cuando estén disponibles. Si se debe retrasar el pedido (ya sea a partir de la fecha que se especifica en el momento de realizar el pedido o, si no se especifica la fecha, pasados los 30 días a partir de la fecha del pedido), Guthy-Renker hará de buena fe los esfuerzos razonables para comunicarse con usted. Si Guthy-Renker no puede ponerse en contacto con usted o usted ya no desea recibir el artículo, Guthy-Renker cancelará el pedido y reembolsará el importe recibido de inmediato, o dentro de los siguientes 7 días hábiles si utilizó una tarjeta de crédito de terceros, como Visa o MasterCard. Guthy-Renker no será responsable por ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con retrasos en el envío o en la entrega. Todos los artículos que se compran a través del Sitio Web se entregan a las compañías de transporte de cargas. El riesgo de pérdida y la posesión de esos artículos se transfieren al transportista contra nuestra entrega. Guthy-Renker puede rechazar pedidos en los que la dirección de entrega se encuentre fuera de los Estados Unidos.

    Impuesto sobre la venta. En los Estados Unidos, Guthy-Renker debe cobrar el impuesto sobre la venta estatal y local vigente sobre los pedidos que se envían a ciertos estados. Los impuestos se aplican a la mayoría de las mercancías, pero algunos estados excluyen ciertos artículos, como los productos alimenticios. Algunas autoridades fiscales también requieren que el monto imponible incluya los gastos de envío y manipulación, mientras que otras cobran el impuesto a la venta solamente sobre la mercancía. Guthy-Renker debe seguir las normas de cada estado. El total del pedido final incluirá los impuestos estatales y locales correspondientes. Estados que califican: CA, CO, GA, IA, LA, NC, NJ, OH y PA.

    Información de pago. Al solicitar productos a través del Sitio Web, por teléfono o de cualquier otro modo, usted se compromete a proporcionar información de pago verdadera, precisa, actualizada y completa. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que solo proporcionará su información de pago o la de quien usted esté autorizado a proporcionar. Guthy-Renker tendrá derecho a cancelar su pedido o suspender o cancelar su cuenta si tiene motivos para creer que proporcionó información de pago incorrecta, desactualizada, fraudulenta o incompleta a Guthy-Renker, o por cualquier otra razón por la que nosotros, a nuestro criterio, lo consideremos pertinente. Usted acepta que la realización de un pedido electrónico en el Sitio Web por parte suya es suficiente para cumplir con cualquier ley vigente sobre fraudes, y no requiere ningún otro instrumento por escrito.

    Pedidos internacionales. Guthy-Renker no vende determinados productos Guthy-Renker de manera directa en jurisdicciones que no estén dentro de los Estados Unidos, dado que estos productos pueden no estar aprobados para su comercialización en otras jurisdicciones. Si bien Guthy-Renker puede optar por aceptar pedidos de compra de sus productos de parte de personas que residan fuera de los EE. UU., la aceptación de dichos pedidos y la venta de estos productos estarán sujetas a las siguientes condiciones:

    (a)
    Usted acepta que la compra que haga de cualquier producto Guthy-Renker, como persona que no reside en los Estados Unidos, será: (i) de fábrica (ex-works, EXW) en establecimientos Guthy-Renker en los Estados Unidos de acuerdo con Incoterms 2010, asumiendo todo riesgo y pérdida de propiedad que conlleva transportar los productos en los Estados Unidos; y (ii) para su propio uso personal y no para su reventa o distribución en cualquier forma;
    (b)
    Usted se compromete a no solicitar más de un suministro de noventa (90) días de cualquier producto consumible dentro de un período cualquiera de noventa (90) días;
    (c)
    Usted autoriza por la presente y de manera expresa y directa a Guthy-Renker a cargar y enviar los productos adquiridos a su dirección de envío y a contratar en su nombre una empresa de mensajería para tal fin; y
    (d)
    Usted es el principal importador de registro y asumirá la responsabilidad por todos los impuestos aplicables y los requisitos de envío, aduana, derechos e importación desde el establecimiento de Guthy-Renker en los Estados Unidos hasta su dirección de envío en el extranjero.

    Solo para pedidos canadienses: Guthy-Renker es un participante aprobado del Sistema de Intercambio Electrónico de Datos Relativo a Reembolsos por Importaciones Ocasionales (Casual Refund Electronic Data Interchange Transaction System [CREDITS, por sus siglas en inglés]) con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (Canada Border Services Agency [CBSA, por sus siglas en inglés]).
    Al ordenar productos Guthy-Renker, por la presente, usted autoriza a Landmark Trade Services LTD, un agente aduanal canadiense aprobado en CREDITS, para que actúe como su representante, y para que realice transacciones comerciales con CBSA, a fin de obtener la liberación de mercancía, dar cuenta de los aranceles e impuestos, devolver mercancía a Guthy-Renker y presentar de forma electrónica reembolsos en su nombre.
    Sepa que bajo el programa CREDITS, CBSA enviará al representante de aduanas todo reembolso de los aranceles e impuestos que se pagaron por la mercancía devuelta, y que usted obtendrá el reembolso directamente de Guthy-Renker.
    Además, usted también autoriza a Landmark Trade Service LTD a enviar todo cheque de reembolso que CBSA emita en nombre de usted para que Guthy-Renker pueda recibir el reembolso.

    Términos de renovación automática. Si realiza un pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de renovación automática, su membresía en el programa permanecerá vigente hasta que se cancele. Podemos, a nuestro criterio, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso.

    SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y NOS HA FACILITADO UN NÚMERO VÁLIDO DE TARJETA DE CRÉDITO O UN MÉTODO DE PAGO ALTERNATIVO, CADA ENVÍO SE PROCESARÁ DE MANERA AUTOMÁTICA AL MOMENTO DEL ENVÍO O CUOTA SUCESIVOS, Y SE FACTURARÁ SEGÚN EL MÉTODO DE PAGO QUE NOS HAYA PROPORCIONADO AL MOMENTO DE SU COMPRA Y REGISTRO INICIALES. SI DESEA CANCELAR SU PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PUEDE HACERLO LLAMANDO A UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE A LOS NÚMEROS DE TELÉFONO QUE APARECEN EN EL APARTADO DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL SITIO WEB.

    Usted está obligado a proporcionar información actualizada, completa y exacta de su cuenta de facturación. Usted es responsable de actualizar de inmediato toda la información a fin de mantener su cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (por ejemplo, debe informar cambios en la dirección de facturación, números de las tarjetas de crédito o fechas de caducidad de las tarjetas de crédito). Nos debe notificar de inmediato si la tarjeta de crédito se canceló o ya no es válida (por ejemplo, por pérdida o robo). Los cambios en dicha información se pueden realizar llamando a un representante de Servicio al cliente a los números de teléfono que aparecen en el apartado Servicio al Cliente en el Sitio Web o llamando al 888-902-3014. Si está participando en nuestro programa de renovación automática con una tarjeta de crédito y esta no puede procesarse para un envío posterior, Guthy-Renker puede convertir su cuenta a un plan de pago por cheque. Si su cuenta se ha convertido a un plan de pago por cheque, usted recibirá una factura junto con su envío. Los artículos facturados que no se abonen dentro de los 28 días siguientes a la recepción se considerarán vencidos y Guthy-Renker le enviará una notificación para cobrar los saldos vencidos. Si usted no actualiza oportunamente la información de su tarjeta de crédito o no paga a tiempo por medio de un cheque, su afiliación a nuestro programa de renovación automática puede darse por terminada y su cuenta puede remitirse a cobranzas.

    Política de devolución o reembolso. Usted puede devolver artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de devolución que acompañan a los envíos de sus productos o, si no está seguro acerca de su derecho a devolver el producto, también puede llamar a Servicio al Cliente al 888-902-3014 para obtener ayuda. Guthy-Renker reembolsará su pago cuando el producto se devuelva o se cancele a tiempo, y dentro del plazo de 7 días hábiles de haber recibido el producto devuelto cuando se haya comprado utilizando crédito de terceros, como Visa o MasterCard.

  9. Comunicaciones, firmas y acuerdos electrónicos

    La información que se brinda en el Sitio Web constituye una comunicación electrónica. Cuando se comunica con Guthy-Renker a través del Sitio Web o a través de otros medios electrónicos, como el correo electrónico, se está comunicando con Guthy-Renker de manera electrónica. Usted acepta que Guthy-Renker puede comunicarse de manera electrónica con usted y que dichas comunicaciones, al igual que los avisos, las divulgaciones, los acuerdos y otras comunicaciones que Guthy-Renker proporciona de manera electrónica, son equivalentes a las comunicaciones por escrito y tendrán la misma fuerza y efecto que si se brindaran por escrito y estuvieran firmadas por la parte que envía la comunicación (por ejemplo, Guthy-Renker o usted).

    Además, usted reconoce y acepta que al hacer clic en los botones “ENVIAR”, “DESCARGAR”, “ACEPTO” o vínculos similares que Guthy-Renker pueda designar, está presentando una firma electrónica legalmente vinculante y está concertando un contrato legalmente vinculante. Usted reconoce que sus presentaciones electrónicas constituyen la aceptación e intención de cumplir con el presente Acuerdo y con cualquier hipervínculo contenido en el presente documento. De conformidad con los estatutos, las disposiciones, las normas, las ordenanzas u otras leyes vigentes, incluida, entre otras, la Ley de Firmas Electrónicas para el Comercio Global y Nacional, P. L. 106-229 de los Estados Unidos (conocida como la ley de firma electrónica) u otras leyes similares, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Y LA DISTRIBUCIÓN ELECTRÓNICA DE NOTIFICACIONES, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES QUE SE INICIARON O COMPLETARON A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA GUTHY-RENKER. Por otra parte, por el presente, renuncia a cualquier derecho o requisito de conformidad con los estatutos, las disposiciones, las normas, las ordenanzas u otras leyes de cualquier jurisdicción que requieran una firma original, la entrega o la retención de registros no electrónicos, o a los pagos o la concesión de créditos a través de otros medios distintos a los electrónicos.

  10. Comunicaciones con Guthy-Renker

    Usted reconoce que las llamadas telefónicas que se realizan entre usted y Guthy-Renker se monitorean y registran, y acepta dicho monitoreo y registro.

    Verifique que toda la información de contacto que proporciona a Guthy-Renker, incluidos, entre otros datos, su dirección postal, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil sea verdadera y exacta. Verifique, además, que es el titular de la cuenta telefónica o que su número de teléfono es el que le suministra a Guthy-Renker. Usted reconoce que, al facilitar voluntariamente sus números de teléfono a Guthy-Renker, acepta expresamente que se lo contacte a los números de teléfono que suministra.

    Usted acepta recibir correos electrónicos, mensajes de voz pregrabados o llamadas de marcado automático (incluidos mensajes de texto) de parte de o en nombre de Guthy-Renker, en relación con este Acuerdo, con cualquier compra o transacción con Guthy-Renker, con asuntos relacionados con su cuenta (incluido el cobro de deudas) y con promociones de los productos Guthy-Renker. Estas comunicaciones pueden ser realizadas por o en nombre de Guthy-Renker, incluso si su número de teléfono está registrado en una lista Do Not Call (No me llamen) estatal o federal. Usted reconoce que puede incurrir en un recargo por parte de su compañía telefónica por estas llamadas y que Guthy-Renker no será responsable por dicho cargo.

    Guthy-Renker puede disponer de direcciones de correo electrónico, direcciones de correo o envío y números de teléfono que nos brinde directamente o a través de otros medios legales, como el rastreo de deudores morosos, y usted acepta expresamente que se lo contacte por estos medios. Usted acepta notificar a Guthy-Renker por escrito, dentro de los 30 días, acerca de cualquier modificación en su información de contacto a 1845 Brevard Rd. Arden, NC 28704; Attention: Guthy-Renker Customer Service o por correo electrónico. Su consentimiento para recibir estas comunicaciones no es obligatorio a los fines de realizar una compra a Guthy-Renker.

  11. Limitación de la responsabilidad de Guthy-Renker

    USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, GUTHY-RENKER, SUS PROVEEDORES, CASAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, REPRESENTANTES, AFILIADAS O APODERADAS SERÁN RESPONSABLES POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES. ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE CLIENTES, COSTO DE OBTENCIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS O CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. ESTO SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA MANERA EN QUE SE CAUSEN LOS DAÑOS Y SEA CUAL SEA LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, SEA POR INCLUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDOS NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA) U OTRO QUE RESULTE DE (1) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SITIO WEB; (2) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN EL SITIO WEB; O (3) EL COSTO DE OBTENCIÓN DE SERVICIOS O ARTÍCULOS SUSTITUTOS.

  12. Compensación

    Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Guthy-Renker, sus directores, funcionarios, empleados, representantes, socios de marcas, proveedores, subsidiarias, casas matrices y afiliadas de y contra cualquier y toda responsabilidad, pérdida, reclamo, demanda, disputa, daño y costo de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de los abogados de los litigios resultantes o relacionados de alguna manera con (i) el uso del Sitio Web; (ii) la información que envía o transmite a través del Sitio Web; (iii) la violación a la intimidad, el agravio u otras demandas (por ejemplo, demandas en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos o su ley estatal equivalente) en relación con el suministro a Guthy-Renker de información personal (por ejemplo, número de teléfono) que no sea de su propiedad, en contravención con este Acuerdo; o (iv) el incumplimiento de este Acuerdo.

  13. Terminación del Sitio Web

    Usted acepta que Guthy-Renker puede, a su criterio y en cualquier momento, dar por terminado o suspender el funcionamiento del Sitio Web o el uso del Sitio Web, sin previo aviso, por cualquier razón que Guthy-Renker, a su criterio, considere pertinente. Asimismo, acepta que Guthy-Renker no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por las consecuencias de esa terminación o suspensión. En el caso de terminación del uso o acceso al Sitio Web, usted acepta que las disposiciones del Acuerdo en materia de protección de los derechos de propiedad intelectual y licencias, indemnización, información de descargo de responsabilidad provista en el Sitio Web, renuncia a las garantías vinculadas al uso del Sitio Web, limitación de la responsabilidad de Guthy-Renker y arbitraje vinculante obligatorio, previo al litigio, y renuncia a la demanda colectiva, sobrevivirán la terminación.

  14. Arbitraje vinculante obligatorio, previo al litigio, y renuncia a la demanda colectiva

    LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DEMANDA QUE PUEDA PRESENTAR EN EL FUTURO DEBE RESOLVERSE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTÁ RENUNCIANDO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LOS DERECHOS QUE TENDRÍA SI LITIGARA, COMO EL DERECHO A LA ETAPA DE INSTRUCCIÓN O A APELAR, PUEDEN SER MÁS LIMITADOS O NO EXISTIR.

    USTED ACEPTA QUE SOLO PUEDE PRESENTAR UNA DEMANDA EN SU CAPACIDAD DE INDIVIDUO, Y NO COMO MIEMBRO QUERELLANTE O DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS O COLECTIVOS. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR PROCEDIMIENTOS O DEMANDAS NI DE CUALQUIER OTRO MODO PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O DEMANDA COLECTIVA.

    Generalidades. El arbitraje es un método para resolver una demanda sin tener que presentarla. Una “demanda” es una disputa entre usted, Guthy-Renker y/o cualquier tercero involucrado en relación a su cuenta, el uso (que se define aquí), la relación con Guthy-Renker o estos Términos de uso y Condiciones de compra. Esto incluye todas las demandas que se relacionan de alguna manera con el uso de los productos, el intento de uso de los productos y con cualquier acción u omisión de Guthy-Renker o de terceros relacionados respecto del uso o el intento de uso de los productos. Usted, Guthy-Renker, o cualquier tercero involucrado pueden presentar una demanda. Guthy-Renker acepta el arbitraje vinculante en caso de que exista una demanda en su contra. Del mismo modo, usted acepta el arbitraje vinculante en caso de existir una demanda en contra de Guthy-Renker. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de acudir a los tribunales y acepta presentar las demandas ante un arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje establece los términos y condiciones de nuestro acuerdo a un arbitraje vinculante y se rige y ejecuta en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”, por sus siglas en inglés), 9 U.S.C. §§ 1-16, en su versión modificada.

    Excepciones al arbitraje vinculante. Como excepción a un arbitraje vinculante, usted y Guthy-Renker conservan el derecho a presentar, en un tribunal de menor cuantía, cualquier demanda que esté dentro de la jurisdicción e iniciar acciones legales individuales (no colectivas). Guthy-Renker no demandará arbitraje en relación con ninguna demanda individual que presente de manera adecuada e interponga ante un tribunal de menor cuantía, siempre y cuando la demanda esté pendiente solo en ese tribunal. El arbitraje vinculante tampoco se aplica a los litigios relativos a la apropiación indebida de secretos comerciales, la violación de patentes, la infracción o el mal uso de derechos de autor, o la violación o dilución de marcas registradas.

    Procedimientos obligatorios previos al litigio. Usted reconoce y acepta que, antes de iniciar una demanda (según las excepciones antes mencionadas) contra Guthy-Renker, nos dará la oportunidad de resolver el problema o conflicto. Esto incluye que nos envíe una descripción escrita del problema o conflicto que contenga, entre otros, información o declaraciones relacionadas con nuestros productos y sobre los cuales recae la reclamación. Puede enviar la descripción escrita por correo a Guthy-Renker LLC, 100 N Sepulveda Blvd., Suite 1900, El Segundo, CA 90245; Attn: General Counsel. Usted se compromete a negociar con Guthy-Renker de buena fe con respecto al problema o conflicto. Si por alguna razón el problema o conflicto no se resuelve a su satisfacción dentro de los 60 días posteriores a que Guthy-Renker reciba la notificación de su disputa por escrito, usted acepta someterse a las disposiciones de resolución de conflictos que se mencionan a continuación.

    Inicio del arbitraje. Usted y Guthy-Renker aceptan iniciar un procedimiento de arbitraje dentro del término de 1 año después de que surja la demanda (incluyendo los procedimientos obligatorios previos al litigio antes mencionados) y que cualquier procedimiento que se inicie después del término de 1 año quedará excluido.

    Lugar del arbitraje. Para su comodidad, el arbitraje puede llevarse a cabo en el distrito federal en el que resida. Se puede hacer por teléfono o por medio de comunicaciones escritas, si usted y Guthy-Renker están de acuerdo.

    Organización patrocinante, normas y árbitro. Usted acepta que toda demanda se resolverá mediante la presentación del conflicto a un arbitraje definitivo y vinculante ante un solo árbitro, que es un juez retirado o un abogado experto con experiencia en la(s) materia(s) de la demanda. El árbitro se elegirá conforme a los Procedimientos y las Normas Integrales de Arbitraje de JAMS, y se aplicarán las normas de arbitraje del tribunal seleccionado, que se pueden obtener llamando al tribunal seleccionado.

    El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, la construcción, la validez, la aplicabilidad o el cumplimiento de estos Términos de uso y Condiciones de compra y de esta disposición de arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad única y exclusiva para determinar si este acuerdo de arbitraje puede ejecutarse contra un no signatario de este acuerdo, y si un no signatario de este acuerdo puede hacer cumplir esta disposición en contra suyo o de Guthy-Renker.

    Tasas de arbitraje. Guthy-Renker deberá pagar todas las tasas de presentación, administración y los honorarios del árbitro correspondientes al arbitraje que iniciare cualquiera de las partes. Cada parte pagará sus propias tasas, costos y gastos adicionales, incluidos, entre otros, los de los abogados, peritos, documentos y testigos.

    Adjudicación de arbitraje. El árbitro se regirá por el derecho sustantivo y puede solicitar cualquier compensación si lo permite la ley. El árbitro puede conceder cualquier tipo de compensación individual, incluyendo acciones de cesación y daños punitivos, siempre que se adecuen a la legislación vigente. El árbitro puede conceder costos u honorarios a una parte predominante, pero solo si la ley lo permite expresamente. Aunque Guthy-Renker puede tener derecho a una adjudicación de honorarios de abogados y gastos en algunas legislaciones si prevalece, Guthy-Renker acepta que no perseguirá tal adjudicación, a menos que el árbitro determine que sus demandas son infundadas. Nada de lo aquí contenido se interpretará como limitante de la capacidad del árbitro para conceder las compensaciones que provee la ley vigente. Cualquier laudo adjudicado irá acompañado de una opinión por escrito y será definitivo, sujeto a apelación conforme a la FAA.

    Aplicabilidad. Esta disposición sobrevive a la terminación de su cuenta o relación con Guthy-Renker, quiebra, cesión o transferencia. Si la renuncia a la demanda colectiva se considera inaplicable (es decir, que la inaplicabilidad permitiría que el arbitraje procediera como una demanda colectiva o representativa), toda esta disposición de arbitraje será declarada nula y no se aplicará. Si una parte de esta disposición de arbitraje (que no sea la renuncia a una demanda colectiva) se considera inaplicable, las partes restantes de esta disposición de arbitraje permanecerán en pleno vigor y efecto.

    Otros temas. El incumplimiento o la demora en la aplicación de esta disposición de arbitraje en relación con cualquier demanda particular no constituirán la renuncia a ningún derecho a solicitar el arbitraje en un momento posterior o en conexión con cualquier otra demanda. Esta disposición constituye la totalidad del acuerdo de arbitraje entre usted y Guthy-Renker, y solo podrá ser modificada por escrito por Guthy-Renker.

    Modificaciones. Guthy-Renkert se reserva el derecho a modificar esta disposición de arbitraje en cualquier momento. La continuación del uso de cualquier Sitio Web de Guthy-Renker, la compra de un producto Guthy-Renker, o el uso o intento de uso de un producto Guthy-Renker implica la afirmación de su consentimiento respecto de esas modificaciones. En caso de que las modificaciones a esta disposición de arbitraje sean sustanciales, Guthy-Renker le dará aviso y la oportunidad de darse de baja. La continuación del uso de cualquier Sitio Web de Guthy-Renker, la compra de un producto Guthy-Renker o el uso o intento de uso de un producto Guthy-Renker implica la afirmación de su consentimiento respecto de esas modificaciones materiales.

    USTED TIENE DERECHO A DARSE DE BAJA DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, USO O INTENTO DE USO DE UN PRODUCTO GUTHY-RENKER (LO QUE SUCEDA PRIMERO) ESCRIBIENDO A GUTHY-RENKER LLC, 100 N SEPULVEDA BLVD., SUITE 1900, EL SEGUNDO, CA 90245; ATTN: GENERAL COUNSEL. PARA QUE LA BAJA ENTRE EN VIGENCIA, USTED DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO IDENTIFICANDO CUALQUIER PRODUCTO GUTHY-RENKER QUE HAYA ADQUIRIDO, USADO O INTENTADO USAR DENTRO DE LOS 30 DÍAS Y LA FECHA EN QUE COMPRÓ, USÓ O INTENTÓ USAR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS GUTHY-RENKER POR PRIMERA VEZ. LAS DECISIONES DE DARSE DE BAJA FUERA DE TÉRMINO NO SE CONSIDERARÁN VÁLIDAS Y, EN ESE CASO, DEBERÁ INTERPONER UNA DEMANDA ANTE ARBITRAJE CONFORME A ESTOS TÉRMINOS.

  15. Emplazamiento exclusivo para la resolución de otras controversias

    Usted acepta que, cualquier controversia que esté excluida de las disposiciones con respecto a la renuncia del procedimiento de resolución de conflictos y demandas colectivas en el presente Acuerdo (que no sea una acción individual presentada ante la corte de menor cuantía), deberá presentarse solo ante la Corte Superior del Condado de Los Ángeles, California, o ante el Tribunal de Distrito para el Distrito Central de California en los Estados Unidos, y cada una de las partes consiente de manera irrevocable e incondicional y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales por cualquier controversia. Usted y Guthy-Renker aceptan iniciar un procedimiento de arbitraje dentro del término de 1 año después de que surja la demanda y que cualquier procedimiento que se inicie después del término de 1 año quedará excluido.

  16. Recursos de Guthy-Renker

    Con el fin de evitar daños irreparables a Guthy-Renker, en el caso de cualquier violación o amenaza de incumplimiento de su parte de las disposiciones del presente Acuerdo, nos reservamos el derecho a solicitar una medida cautelar u otro recurso de compensación equitativo concerniente a ese incumplimiento. Nada en este Acuerdo se interpretará como una prohibición para Guthy-Renker de interponer cualquier otro recurso del que disponga para resolver ese incumplimiento o amenaza de incumplimiento, incluida la solicitud de una compensación onerosa de su parte.

  17. Modificaciones al Acuerdo

    Guthy-Renker puede hacer modificaciones a estos Términos de uso y Condiciones de compra, de vez en cuando, a su criterio, mediante la actualización de este anuncio en el Sitio Web sin previo aviso. La continuación del uso del Sitio Web después de la publicación de una nueva versión de los Términos de uso y Condiciones de compra constituye su aceptación de dichas modificaciones. En consecuencia, cada vez que visite el Sitio Web, debe verificar si existe una nueva versión publicada.

  18. Notificaciones concernientes a la marca comercial

    Guthy|RENKER® es una marca comercial de Guthy-Renker LLC. Todas las demás marcas comerciales y de servicio que aparecen en el Sitio Web son propiedad de Guthy-Renker o de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar ni mostrar ninguna marca comercial o de servicio propiedad de Guthy-Renker sin el consentimiento previo por escrito de Guthy-Renker. Usted no puede utilizar ni mostrar ninguna otra marca comercial o de servicio que aparezca en el Sitio Web sin el permiso de sus propietarios.

  19. Política de derechos de autor

    Es política de Guthy-Renker respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual de terceros. Guthy-Renker puede eliminar el contenido que parezca infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Además, Guthy-Renker puede dar por terminado el acceso de los usuarios que parezcan infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Guthy-Renker cumple con la Ley de Derechos de Autor Digital del Milenio (Digital Millennium Copyright Act).

    Si usted cree de buena fe que su trabajo se ha copiado de manera tal que constituye una infracción de los derechos de autor, brinde al representante de derechos de autor de Guthy-Renker la siguiente información:

    1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
    2. Una descripción de la obra protegida por los derechos de autor que usted afirma se violaron.
    3. Una descripción de donde en el sitio web se encuentra el material que usted considera infractor.
    4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    5. Una declaración realizada por usted en la que conste que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante legal o la ley.
    6. Una declaración realizada por usted, bajo pena de perjurio (por ejemplo, declaración jurada), en la que afirme que la información que menciona en su notificación es exacta y que usted es el propietario de esos derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de esos derechos de autor.

    Dirija las inquietudes vinculadas con problemas de incumplimiento por correo electrónico a DMCA@guthy-renker.com

  20. Código de conducta de Guthy-Renker LLC

    Guthy-Renker se compromete a proteger sus marcas y a ofrecer productos de calidad y una excepcional experiencia de consumo a sus clientes. Una de las formas que utilizamos para lograr esa mejora continua es asegurándonos de cumplir con las normas de trabajo justas y éticas en nuestra cadena de suministro. Puede obtener más detalles acerca de nuestro Código de conducta en http://www.guthy-renker.com/code-of-conduct/ .

  21. Otros términos importantes

    Guthy-Renker podrá ceder, transferir o subcontratar a terceros cualquiera de sus derechos u obligaciones según estos Términos de uso y Condiciones de compra según su criterio. Ninguna representación, garantía y obligación de compensación que usted haya realizado o llevado a cabo sobrevivirá la cancelación o terminación de su cuenta o de la relación con Guthy-Renker. Ninguna demora de Guthy-Renker en el ejercicio de cualquier derecho o exigencia de compensación según estos Términos de uso y Condiciones de compra constituirá una renuncia a ese derecho o recurso, ni afectará la capacidad de Guthy-Renker de ejercer ese derecho o recurso a posteriori. Cualquier renuncia debe acordarse con Guthy-Renker por escrito. Estos Términos de uso y Condiciones de compra sustituyen todos los términos y condiciones previamente publicados por nosotros y todas las representaciones o declaraciones hechas por nosotros, ya sea orales, escritas o de otro tipo.

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